Preguntas Frecuentes — Consigna de Equipaje en Cracovia
¿Tienes preguntas sobre cómo dejar tus maletas cerca de la Estación Central de Cracovia (Kraków Główny) o Kazimierz? Encuentra todas las respuestas a continuación.
Aprende cómo funcionan nuestras taquillas de equipaje seguras y 100% automatizadas, nuestros precios iniciales de 4 horas y cómo hacemos que tu viaje sea completamente libre de estrés.
¿Cuáles son los horarios de apertura de Kiss & Store?
Nuestras taquillas automáticas en Cracovia están abiertas 24/7. Puedes entrar, dejar y recoger tus maletas en cualquier momento, de día o de noche. 100% automatizado, acceso 24/7.
¿Necesito reservar una taquilla con antelación?
¡No se necesitan reservas! Nuestro proceso de alquiler es completamente en el lugar. Solo entra, elige tu taquilla en el terminal, paga de forma segura, obtén tu código de acceso, deja tus maletas y vete. No hay aplicaciones que descargar.
¿Cuánto cuesta la consigna de equipaje en Cracovia?
¡Pagas por taquilla, no por pieza de equipaje! Haces un pago inicial en el terminal que cubre tus primeras 4 horas. Si necesitas más tiempo, funciona con un sistema de "pago por uso" (pay as you go): simplemente pagas la diferencia en el terminal antes de que se abra la taquilla durante la recogida.
¿Puedo pagar en efectivo?
No, Kiss & Store es una instalación completamente automatizada y sin efectivo. Pagas de forma segura en el lugar en el terminal utilizando una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay o Google Pay.
¿Qué pasa si mi maleta es enorme? ¿Hay límites de tamaño?
Ofrecemos tres tamaños de taquillas de autoservicio para satisfacer tus necesidades: Pequeña (S) para 1-2 mochilas estándar, Mediana (M) para 1 maleta de cabina estándar, y Grande (L) lo suficientemente espaciosa para 1 maleta grande facturada.
¿Están seguras mis maletas con ustedes?
¡Absolutamente! Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestras instalaciones seguras están bien iluminadas y monitoreadas por CCTV 24/7. Además, cada alquiler de taquilla incluye automáticamente una cobertura de seguro de 1.000 € para tu tranquilidad.
¿Cómo recojo mis maletas?
Cuando alquilas tu taquilla, tu código de acceso único aparecerá en la pantalla del terminal. Cuando estés listo para recoger tus maletas, simplemente introduce este código en el teclado de la taquilla, liquida cualquier tiempo extra de "pago por uso" si es necesario, y la puerta se abrirá automáticamente.
¿Puedo acceder a mi equipaje durante el período de almacenamiento?
¡Sí, por supuesto! Si olvidaste algo en tu maleta (como un cargador o una chaqueta), simplemente introduce tu código de acceso para abrir la taquilla, toma lo que necesitas y vuelve a cerrar la puerta de forma segura.
¿Puedo dejar mi equipaje durante la noche en Cracovia?
Sí, puedes dejar tu equipaje con nosotros durante la noche por todos los días que necesites. Como nuestras taquillas automáticas ofrecen acceso 24/7, puedes recoger tus maletas en cualquier momento, incluso en medio de la noche.
¿Dónde están sus ubicaciones de consigna de equipaje en Cracovia?
Operamos en las zonas más estratégicas de la ciudad: 1. Centro de la Ciudad / Estación Central (ul. Radziwiłłowska 26A) – a solo 5 minutos a pie de Kraków Główny y Galeria Krakowska. 2. Kazimierz / Barrio Judío (ul. Miodowa 7) – justo en el corazón del distrito histórico de Cracovia.
¿Qué artículos no están permitidos en el almacenamiento?
Por razones de seguridad y legales, está estrictamente prohibido almacenar artículos inflamables, peligrosos, ilegales o perecederos. Cualquier cosa que pueda causar daños, emitir un olor fuerte o representar un riesgo para nuestras instalaciones seguras y otros clientes no está permitida.
¿Qué pasa si olvido o pierdo mi código de acceso?
¡No te preocupes! Si olvidas el código de acceso que aparece en la pantalla, comunícate con nuestro equipo de soporte 24/7 utilizando el número de teléfono proporcionado en las instalaciones. Verificaremos tu identidad y los detalles del alquiler para ayudarte a recuperar tus pertenencias de forma segura.
¿Puedo obtener un recibo o una factura de empresa?
¡Sí! Somos una instalación sin papel, por lo que el terminal no imprime recibos físicos. Si necesitas un recibo digital o una factura de empresa, simplemente contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono con los detalles de tu alquiler, y con gusto la generaremos y te la enviaremos.
¿Qué pasa si olvido mi equipaje y salgo del país?
¡No entres en pánico! Simplemente contacta a nuestro equipo de soporte. Guardaremos tu equipaje de forma segura y podemos organizar un envío seguro por mensajería internacional a tu domicilio. Los costos de envío se calculan individualmente según el destino y el tamaño del paquete.
¿Qué pasa si necesito ayuda mientras estoy en el lugar?
Aunque nuestras taquillas son 100% automatizadas, ¡nunca estás solo! Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de alquiler, nuestro equipo de atención al cliente 24/7 está a solo una llamada de distancia y listo para ayudarte de inmediato.
